आजकल हर व्यक्ति डिजिटल तरीके से शॉपिंग करना पसंद करता है, क्योंकि इंटरनेट के द्वारा कुछ भी चीज पसंद करके हम घर पर आर्डर कर सकते हैं। आज के भाग दौड़ के समय में किसी भी व्यक्ति के पास इतना समय नहीं है कि वह मार्केट जा कर सामान पसंद करें और उसे खरीदें, इसलिए डिजिटल तरीके से मार्केटिंग करना लोगों को ज्यादा आसान लग रहा है। व्यक्ति अपने घर में मोबाइल और इंटरनेट की मदद से घर पर अपनी पसंद के सामान का चयन कर के उसे खरीदता है और वह सामान आपको घर पर सुरक्षित तरीके से पहुंचाया जाता है। ऑनलाईन मार्केटिंग से बड़ी बड़ी कंपनियों का भी अधिक मुनाफा हुआ है,ऑनलाइन अपने समन बेचकर वे अधिक बिकरी कर रहे है। इसी प्रकार इंटरनेट के द्वारा किया जाने वाला व्यापार को ही ई-कॉमर्स कहते हैं।अगर आपको ई कॉमर्स के बारे में नहीं पता तो ये कोई चिंता जनक बात नहीं है, हम आपको इसके बारे में संपूर्ण जानकारी इस आर्टिकल में बताएंगे।
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E-commerce क्या है?
इलेक्ट्रॉनिक तरीके से किसी भी चीजों का व्यापार करना ई-कॉमर्स कहलाता है। इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम के द्वारा खरीदी और बिक्री का प्रचलन बहुत प्रसिद्ध होता जा रह है। इसमें बहुत तरीके से बिजनेस की जाती है जैसे –
- बिजनेस टू बिजनेस जिसमें एक कंपनी दूसरी कंपनी के डायरेक्ट कांटेक्ट में आकर सामान की बिक्री और खरीद ही करती है।
- बिजनेस टू कंज्यूमर जिसमें कंज्यूमर कंपनी से डायरेक्ट समन खरीदता है।
- कंज्यूमर टू कंज्यूमर जिसमें एक कंज्यूमर दूसरे कंस्यूमर से सामान खरीदा और बेचता है।
- कंज्यूमर टू बिजनेस जिसमें एक कंज्यूमर बड़ी बड़ी कंपनियों से व्यापार करता है।
ऐसे बहुत सारे आते हैं जो कि ई-कॉमर्स से जुड़ी हुई है जैसे अमेजॉन ,फ्लिपकार्ट, स्नैपडील, मिंत्रा और नायका जैसे सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन जिसमें इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से खरीदी की जाती है। E-Commerce में खरीदी के साथ साथ पेमेंट भी इलेक्ट्रॉनिक और इंटरनेट माध्यम में की जाती है।ज्यादातर ई कामर्स बड़ी बड़ी एंटरप्राइजेस और कंपनियों द्वारा कि जाती है। इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से ट्रेडिंग करना ई कॉमर्स का महत्व पूर्ण रूप है। इंटरनेट में आपके बजट के हिसाब से सभी तरीके के सामान उपलब्ध हो जाते हैं ,जिससे व्यक्ति अपनी जरूरतों को पूरा कर सकता है।
E-commerce का महत्व :-
ई-कॉमर्स का महत्व बिजनेस में ज्यादा है। इसकी मदद से व्यवसाय बढ़ता दिख रहा है। वर्तमान समय में मार्केटिंग के लिए यह बहुत ही जाना माना सिस्टम है। आज के समय को देखते हुए अनुमान लगाया जा सकता है कि भविष्य में इसका महत्व कई गुना बढ़ सकता है। ई कॉमर्स का महत्व इसे बढ़ाया गया है क्योंकि या दुनिया के किसी भी कोने में सामान खरीदी या बिक्री कर सकता है जिससे ग्राहकों की संख्या बढ़ती जा रही है। इसका ओपन होने का या बंद होने का कोई निर्धारित समय नहीं होता यह 24 घंटे और सातों दिन खुले रहता है जिसमें ग्राहक किसी भी समय मार्केटिंग कर सकता है।यह कस्टमर तक समान सुरक्षित पहुंचता है जो कि लोगों को बहुत सुविधाजनक लगता है। ईकॉमर्स के जरिए ऑनलाइन मार्केटिंग के साथ ऑनलाइन पेमेंट भी बहुत जल्दी होती है।
E-Commerce का लाभ :-
- ई-कॉमर्स के जरिए ग्राहक राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय मार्केटिंग से जुड़ जाता है।
- इसकी मदद से सामान खरीदने के लिए बाहर जाने की जरूरत नहीं पड़ती हमें हमारी जरूरत के सामान घर पर ही डिलीवर कर दिया जाता है।
- ई कॉमर्स से बिज़नेस में आने वाली बाधा काम हुई है।
- इससे छोटे मोटे व्यापार को अच्छा प्लेटफार्म प्राप्त होता है जिससे वह अपने सामान अनेक ग्राहकों के साथ जुड़कर बेच सकते है।
- कम लागत के साथ भी बिजनेस पारंपरिक स्टोर से अधिक विकसित होती है।
- खरीदने वाले व्यक्ति के लिए और बेचने वाले कंपनियों के लिए यह सुविधा बढ़ा देता है।
- ई कामर्स की मदद से हम अपने बजट के हिसाब से प्रोडक्ट का चयन कर सकते हैं।
- ऐसे कई सारे ई कॉमर्स से जुड़ी सॉफ्टवेयर ऐप है जो प्रोडक्ट के मटेरियल सही ना आने पर प्रोडक्ट रिटर्न भी करती है।
E-commerce से होने वाली परेशानियां:-
ई- कॉमर्स से लोगों को राहत मिल रही है ,परंतु उसके साथ साथ कई सारी परेशानियों का सामना भी करना पड़ता है। जो लोग इसका उपयोग बहुत समय से करते आ रहे हैं ,उनके लिए यह आदत सा हो जाता है।लेकिन जो व्यक्ति पहली बार इलेक्ट्रॉनिक के जरिए मार्केटिंग करना चाहता है उनके मन में कई सारे सवाल उत्पन्न होने लगते हैं, जैसे जो सामान उन्होंने ऑर्डर किया है उसकी क्वालिटी सही होगी या नहीं ?,या फिर सही समय पर उन्हें उनका ऑर्डर मिलेगा या नहीं? ऐसे कई सारे सवाल हैं जो ग्राहकों द्वारा पूछे जाते हैं। कई सारी कंपनियां है जो इन सभी सवालों के जवाब पहले ही ग्राहकों तक पहुंचा देती है, जिससे ग्राहकों को कोई शंका ना रहे।कंपनियों के गरेंटी देने के बाद भी बहुत बार ग्राहकों को सामान में उलट फर देखने को मिलता है। और भी बहुत सी परेशानियां ग्राहकों को होती है ,जैसे –
- आज भी हर व्यक्ति ईकॉमर्स को लेकर जागरूक नहीं है ।इसके कारण भी लोगो को परेशानियों का सामना करना पड़ता है।
- बहुत बार लोगो के मन में ऑनलाइन शॉपिंग को लेकर सुरक्षा का प्रश्न खड़ा हो जाता है क्युकी कंपनिया ग्राहकों का डाटा और एड्रेस कलेक्ट करती है। ये बात लोगो को चिंतित कर देता है।
- ई- कामर्स का उपयोग हर व्यक्ति नहीं कर पाता क्युकी उन्हें इंटरनेट का इस्तेमाल करना ही नहीं आता। आजकल इंटरनेट का जमाना होने के बावजूद भी कई क्षेत्र ऐसे हैं जहां पर लोगों को इंटरनेट का इस्तेमाल करना बिल्कुल नहीं आता और इसी कारण वश वह इस सुविधा को प्राप्त नहीं कर पाते।
- बड़ी और छोटी सभी कंपनियां अगर ई-कॉमर्स से जुड़ जाएगी तो सभी कार्य ऑनलाइन तरीके से होने लगेगी और काम करने वाले व्यक्तियों की मांग कम हो जाएगी, जिससे बेरोजगारी बढ़ने की आशंका है।
- बहुत बार फ्रॉड कंपनियां ग्राहकों से पेमेंट करवा कर सामान की डिलीवरी नहीं करती और उनके बैंक बैलेंस पर छेड़ छाड़ करती है। लोगों को इससे भी अधिक परेशानियों का सामना करना पड़ता है।
निष्कर्ष:-
ई- कामर्स बहुत विकसित होता जा रहा है, क्योंकि इसमें ग्राहकों को बहुत सुविधा दी जाती है।इसकी जागरूकता हर क्षेत्र में ना होने के कारण ही लोगो को परेशानियां होती है। परंतु इसकी परेशानियों से अधिक इसके फायदे है जो वर्तमान समय में देखे जा सकते है।ईकॉमर्स का प्रचलन भविष्य में और भी ज्यादा तेजी से बढ़ने की संभावना है।
FAQ( विषय से संबंधित प्रश्न):-
1.प्रश्न:- E-commerce की शुरुवात कब हुई?
उत्तर:- ई कॉमर्स की शुरुवात 1960 की दसक में हुई।
2.प्रश्न:-E-commerce का पूरा नाम क्या है?
उत्तर:- E-commerce का पूरा नाम इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स है।
3.प्रश्न:- E-commerce से जुड़ी पॉपुलर कंपनिया क्या है?
उत्तर:- E-commerce से जुड़ी पॉपुलर कंपनिया – अमेजॉन,फ्लिपकार्ट, और स्नैपडील आदि है।
4.प्रश्न:- E-commerce का उद्देश्य क्या है?
उत्तर:- लोगो को सुविधा प्रदान करना ही ईकॉमर्स का उद्देश्य है।जिससे लोगो को घर बैठे उनकी जरूरतों का सामान उन्हें मिल सके।
